Конкурсы для семейных пар на эстафеты. Сценарий спортивного праздника с эстафетами «Папа, мама, я — спортивная семья. Веселые старты эстафеты для детей, пап и мам
Продавец - лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар и получить за этот товар деньги. Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.
Торговое ремесло - одно из древнейших занятий человека. Оно появилось тогда, когда люди начали обменивать товар на товар, а с изобретением денег - товар на деньги.
Однако слово «Продавец» пришло в наш обиход лишь в конце XIX века, когда в России стали появляться крупные торговые предприятия и универмаги. До этого люди, занимавшиеся торговлей, назывались по-разному. Долгое время центральной фигурой в торговле оставался купец. Он разъезжал по городам, продавал, покупал, перепродавал. Другой видной фигурой в русской торговле после купца был прасол - скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельскохозяйственные продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. Наряду с прасолами на российском рынке действовала многочисленная группа мелких торговцев (офеней, ходебщиков, коробейников, щепетильников), занимающихся развозом промышленных изделий.
Историю развития торговли легко проследить по дошедшим до нас архитектурным памятникам - гостиным дворам (например, в Москве на Варварке). Другой вид торговых зданий - торговые ряды. Особенно шумно и многолюдно было в торговых рядах во время ярмарок. Мало кто не слышал о Нижегородской, Сорочинской, Харьковской ярмарках.
В 1575-1610 годах в России вышла первая «Торговая книга», содержащая сведения товароведческого характера. В 1810 году была создана первая в России Московская практическая академия коммерческих наук. В 1962 году в Лейпциге были приняты общие принципы классификации промышленной и сельскохозяйственной продукции.
Для большинства работодателей достаточно, если продавец имеет законченное среднее образование, но если вы хотите устроиться в торговое предприятие с более или менее престижной репутацией, то требования к образованию возрастут. Например, для работы с какой-либо сложной техникой (бытовые приборы, автозапчасти) необходимо начальное профессиональное образование в области торговли или среднее техническое образование. Ну а высшее образование, причем практически любое, откроет вам дорогу во многие престижные супермаркеты и торговые организации. Также всегда приветствуется дополнительное образование, например курсы продавцов или курсы по психологии общения. Основное же значение все-таки имеет предыдущий опыт работы.
Продавец должен знать:
- ассортимент, классификацию, характеристики и назначение непродовольственных товаров;
- способы использования товаров и правила их эксплуатации;
- правила расшифровки артикула и маркировки;
- государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;
- гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;
- виды брака, правила обмена и возврата товаров;
- принципы оформления прилавочных и внутримагазинных витрин;
- приемы и методы обслуживания покупателей;
- устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата.
Продавец должен уметь:
- четко и вежливо обслуживать покупателей;
- оперативно производить расчеты с покупателями;
- предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями;
- оформлять необходимую документацию;
- производить упаковку товара;
- работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, в т. ч. устранять мелкие неисправности.
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Для успешной деятельности в качестве продавца необходимо наличие следующих важных профессиональных качеств:
- хорошая долговременная и оперативная память;
- арифметические способности;
- коммуникабельность;
- эмоциональная устойчивость;
- доброжелательность, вежливость;
- артистичность;
- ответственность.
Доминирующие виды деятельности профессии продавца:
- проверка наличия товара в отделе до начала рабочего дня;
- подготовка товара к продаже (расположение, оформление продукции, расположение ценников);
- подготовка в подсобном помещении тележек и контейнеров с товаром для предотвращения перебоя в торговле;
- предложение товара и обслуживание покупателей;
- ознакомление покупателя с ассортиментом и помощь в выборе покупки;
- информирование покупателей о назначении, свойствах и качестве товара;
- предоставление покупателю кратких сведений о технологии производства товара;
- информирование покупателей о ценах, выписка чеков и подсчет стоимости товара;
- выдача товаров по оплаченным чекам или непосредственный прием денег за товар, обмен товара (при предъявлении чека);
- поддержание чистоты и порядка на витрине, рабочем месте в течение рабочего дня и оформление оконных и внутримагазинных витрин;
- изучение спроса покупателей и получение товара со склада, базы.
Продавец непродовольственных товаров:
- проверка и демонстрация действия товара (электроприборов, музыкальных инструментов, часов, игрушек и т. д.);
- информирование покупателей о моде текущего сезона;
- оформление гарантийных паспортов на товар;
- подбор, примерка, отрез, комплектация товара и помощь в определении размера изделий.
Продавец продовольственных товаров:
- взвешивание, упаковка и отпуск товара;
- информирование покупателей об особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности продаваемых изделий;
- работа с оборудованием (весы, холодильники, режущие машины и аппараты).
Продавец-кассир - это сотрудник магазина, принимающий оплату за товар. В современных магазинах расчет между покупателем и продавцом проводится с помощью электронной кассы, выдающей чек. Продавец может вводить стоимость товара вручную. В крупных магазинах работу облегчают ручные сканеры для считывания штрих-кодов на товаре. С помощью штрих-кода определяется цена, и кассиру нужно только сложить стоимость покупок, объявить покупателю и распечатать чек. А затем взять деньги и положить их в кассу, а покупателю отдать сдачу.
Продавец-консультант - этот специалист не просто осуществляет продажу той или иной продукции, он помогает покупателю сделать правильный выбор, консультирует его. Сущность профессии заключается не только в стабильной реализации товаров (прибыль компании), но и в формировании положительного имиджа магазина или компании-бренда.
В среднем зарплата продавца составляет от 50 000 до 80 000 тенге , если же планируете работать в крупном супермаркете в должности продавца-консультанта, то можете рассчитывать на компенсацию до 100 000 тенге .
Мифы профессии
Миф 1. Профессия продавец - пристанище для непрофессионалов.
Благодаря обилию предложений, создается впечатление, что если жизнь не удалась, уволили с работы, то всегда можно пойти в продавцы. Газеты и Интернет пестрят объявлениями о вакансиях. В действительности же многие работодатели сами находятся в заблуждении о том, каким должен быть хороший продавец. Но результаты продаж сами расставляют все на свои места. Неквалифицированный персонал отсеивается и продолжает скитаться по новым объявлениям. Качественному же продавцу обеспечен хороший и стабильный доход.
Миф 2. Главное - уметь «впарить» товар.
Миф появился из-за низкой квалификации продавцов, продающих «в лоб», назойливых и прожимающих. На самом деле хорошая продажа проходит незаметно для клиента и выглядит как консультация или непринужденная беседа, в результате которой клиент, купивший товар, остается довольным и позитивным.
Миф 3. Чем больше говорит продавец, тем больше шанс на продажу.
Это не так. Чем больше говорит покупатель, тем больше он располагается к вам, чем дольше контакт, тем больше информации и яснее потребности. Самая главная задача продавца - правильно подвести покупателя к мысли о покупке.
- На должность продавца-консультанта претендуют 50 % мужчин и 50 % женщин.
- На должность продавца можно устроиться по достижении 18 лет, так как она является материально ответственной.
- 76 % соискателей на должность продавца - люди в возрасте 18-30 лет, старше 30 лет - 24 %.
Плюсы профессии:
- получение опыта в сфере торговли и продаваемой продукции;
- преимущественно комфортные условия работы;
- развитие своих коммуникативных навыков;
- знание рынка товаров и услуг, постоянная осведомленность о новинках.
Минусы профессии:
- много времени приходится проводить на ногах;
- сложно быстро сменить сегмент рынка (например, перейти с продажи компьютеров на продажу косметики) без дополнительного обучения;
- сложно сохранять спокойствие в ситуациях, когда тебя выводят из себя;
- сложно спокойно повторять информацию о товаре, столько, сколько это потребуется.
Медицинские ограничения для продавца:
- нарушения функций опорно-двигательного аппарата;
- инфекционные заболевания;
- кожные и аллергические заболевания;
- варикозное расширение вен;
- нервно-психические заболевания;
- дефекты зрения и слуха;
- выраженные дефекты речи;
- явные физические недостатки.
Каждый человек, идя на определенную должность, желает достичь конкретных высот. Работая продавцом, достаточно тяжело подняться вверх по карьерной лестнице. Однако у энергичных и ответственных работников есть все шансы в течение нескольких лет стать полноправным администратором магазина или управляющим. Перед этим необходимо пройти несколько повышений. Если стартовать с продавца, то следующий шагом станет старший продавец, далее идет руководитель смены, а впоследствии - руководитель магазина/салона.
Если вы не уверены в своих силах, лучше рассмотреть работу продавца в качестве временной подработки, иначе вы рискуете несколько лет потратить впустую вместо того, чтобы получать действительно нужный опыт.
Самые знаменитые продавцы всех времен
Джон Генри Паттерсон
, основавший CEO National Cash Register Company, сейчас компания называется NCR, был в числе первых, кто организовывал и продавал тренинги по продажам. Именно манера Паттерсона контролировать бизнес лежит в основе современных CRM.
Мэри Кэй Эш была успешным продавцом и увлеклась написанием книги, которая переросла в бизнес-план, ставший для косметической компании главным стимулом продаж, где в роли продавцов выступали сами покупательницы. Мэри Кэй научила женщин продавать косметику подругам, знакомым и друзьям. Мэри Кэй Эш называют пионером стимулирующих продаж.
Дейл Карнеги , знаменитый автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», начал свою карьеру с продажи фермерских товаров, стал знатоком человеческих отношений. В середине XX века Дейл Карнеги рекомендовал соблюдение баланса между выполнением работы и личной жизнью человека.
Джо Джирард прославился торговлей автомобилями. Известный продавец из Детройта торговал автомобилями после войны и, продав 13 тысяч автомобилей, попал в Книгу рекордов Гиннеса.
Эрика Фейднер торговала фортепиано, сейчас на пенсии. Несмотря на то, что цикл продаж в этой сфере деятельности длительный, а объемы небольшие, Фейднер все же смогла для Steinways заработать около 40 миллиона долларов.
Рон Попейл один из первопроходцев торговли через «Магазины на диване», основатель компании Ronco.
Наполеон Барраган , известный торговец, который начал торговать через сеть тогда, когда еще никто не думал об интернет-магазинах, создал 1-800-Mattress. Продавая свои матрасы, использует профессионально новые технологии и непревзойденно находит новые каналы сбыта своим матрасам.
Становясь все более многочисленной с каждым годом, профессия продавца продолжает оставаться одной из самых востребованных. В чем секрет? В том, что современный мир – это общество потребителей. Каждый из нас ежедневно совершает покупки. А если люди все время что-то покупают, то должны быть и те, кто будет это все продавать.
Какой он, современный продавец?
Попробуем составить идеальный (с точки зрения покупателя) портрет. Итак, сегодняшний продавец – это:
- - высокая квалификация – он должен уметь делать свою работу быстро, правильно и четко, у потребителя нет времени на лицезрение ошибок продавца;
- - глубокие знания о каждом продаваемом товаре – в продовольственном гипермаркете продавец просто обязан знать, насколько сладкие апельсины или свежая колбаса, в магазине одежды – что носят в этом сезоне и какую рубашку подобрать под молочные брюки и т.д.;
- - интеллект – он вообще должен быть интересным собеседником, который может поддержать разговор;
- - такт, выдержка и любезность – тот, кто стоит за прилавком, не имеет права на плохое настроение, он всегда должен быть обходителен, уметь терпеливо сносить все покупательские капризы и улыбаться, не смотря ни на что и вопреки всему;
- - привлекательная внешность – все мы хотим, чтобы нас обслуживали симпатичные, аккуратные и хорошо выглядящие продавцы;
- - честность – мы не прощаем продавцам ошибок в работе и каждый раз, обнаруживая их, уличаем работников торговли в желании нас обмануть.
И это лишь самые основные требования. Помимо них каждый покупатель добавляет в этот список свои собственные: от знания иностранных языков до особого тембра голоса.
А какие качества являются самыми важными с точки зрения самих работников торговли?
Мнение эксперта:
«Конечно, не каждый сможет работать продавцом, хотя думают, что это просто. В этой профессии нужно терпение. Здесь могут работать только те люди, которые любят общение», – Каюмова Гульнара, профессиональный продавец со стажем работы более 10 лет.
Если вы уверены, что обладаете большинством из перечисленных качеств, то смело можете выбирать для себя профессию продавца. Тем более что в этой работе существует достаточно много направлений.
Выбираем специализацию
В зависимости от личных предпочтений и особенностей характера можно стать:
Как видите, специализаций в этой профессии немало. А учитывая ее востребованность на рынке и неплохие доходы, и вовсе можно гарантировать, что с такой специальностью вы не пропадете. К тому же, при желании всегда можно начать движение по карьерной лестнице, получив высшее торговое образование. Для этого вам потребуется отличное знание математики и русского языка. Ведь конкурс в институты торговли всегда достаточно высок. Эффективно подготовиться к поступлению вы сможете, воспользовавшись услугами преподавателей сервиса T utoronline. ru ., предлагающего учебу у лучших репетиторов в режиме онлайн. Эти занятия отличаются комфортными условиями, высоким качеством обучения и сравнительно невысокой ценой. Воспользуйтесь правом первого бесплатного урока и оцените сами уровень работы преподавателей.
сайт, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Цели:
- Формировать правильное физиологическое дыхание.
- Учить изменять силу голоса.
- Формировать четкие координированные движения органов речевого аппарата.
- Развивать грамматический строй речи.
- Коррекция познавательной деятельности.
Ход занятия.
1. Организационный момент.
Сообщение темы занятия.
Рассмотри рисунок и скажи, сколько игрушек на нем нарисовано.
Где можно купить игрушки?
2. Развитие общеречевых навыков.
3. Сообщение темы занятия.
Сегодня мы отправимся на экскурсию в магазин. Какие ты знаешь магазины? (продуктовый, обувной, овощной, бытовой техники и т.д.) Мы посетим магазин игрушек. Посмотри на картинку и скажи, что продают в таком магазине? (игрушки).
4. Психогимнастика.
Это речевая подвижная игра, которая служит для расслабления мышц. Логопед читает стихотворение, а ребенок изображает куклу.
«Тряпочная кукла»
А у нас есть кукла Маша,
Тряпочная кукла наша.
Кукла мягкая как вата,
Твердости в ней маловато.
5. Основная часть.
Логопед раскладывает картинки с полками и игрушками. По ходу рассказывания он выкладывает на них соответствующие предметные картинки (можно использовать узнаваемые силуэты предметов).
Маша (Митя) пошла в «Детский мир». Там продают игрушки. В магазине три полки. На первой полке стоит неваляшка. На второй полке - … На третьей полке - … Все игрушки очень красивые. Маша любит игрушки, она купила …
Набор картинок с игрушками и полками магазина.
Давай заполним полки в магазине игрушек.
Мы будем расставлять игрушки по полкам, так чтобы продавцу их было бы удобно доставать и показывать покупателям. Мы будем проговаривать, куда какую игрушку ставим. Например: «Я ставлю неваляшку на верхнюю полку. Я ставлю бегемота на нижнюю полку».
Ребенок раскладывает картинки, проговаривая предложения.
Назови игрушки, которые стоят на верхней полке, на средней, нижней. В какие игрушки любят играть мальчики, в какие - девочки?
В магазине.
Когда мы приходим в магазин, нас называют покупателями. Помогает нам выбрать покупку продавец. Но его надо об этом попросить. Например: «Покажите мне, пожалуйста, большую машину!».
Задание: попроси продавца показать тебе мяч, автобус, куклу.
Чтобы узнать цену надо спросить: «Сколько стоит машина?»
Задание: спроси, сколько стоит игрушка.
Чтобы купить игрушку, надо попросить: «Продайте мне, пожалуйста, игрушку!»
Задание: попроси продать тебе куклу, мяч и т.д.
6. Физкультминутка.
«Непослушная дочка»
Куклу нежно я качаю,
А она кричит «Уа»!
Руки, ноги поднимает,
Спать не будет до утра.
Кашку я сварю ей лучше
И в тарелку положу.
Вся испачкалась, грязнуля!
Дай, я кашку остужу.
Дочку я свою умыла:
Руки, шею и лицо.
Кашу всю водою смыла.
Наигралась с куклой. Все!
А сейчас представь, что тебе надо купить подарок другу. Ты пришел в магазин. Я буду продавцом, а ты попробуешь выбрать и купить игрушку.
Игра «Забывчивый покупатель»
Сейчас ты будешь продавцом, а я покупателем, который забыл, как называется предмет, который я хочу купить. Я буду описывать нужный мне товар, а ты постарайся угадать, что это.
Например: оно сладкое, с кремом …
Отвечай предложением: «Это пирожное».
Составление рассказа по схеме.
Продавец.
Я думаю, продавец - очень нужная профессия.
Продавец работает в магазине. Он продает людям разные товары: продукты, вещи, игрушки. На рабочем месте продавец носит удобную форму. В магазине продавец взвешивает продукты на весах, считает стоимость покупки на калькуляторе и выбивает чек на кассовом аппарате.
Ответь на вопросы и составь рассказ по схеме.
1)Назови профессию.
2)Какие инструменты нужны людям этой профессии.
3)Какую работу выполняют люди этой профессии.
7. Итог занятия.
Сегодня мы побывали в магазине игрушек.