Сделать идеальные ноги в домашних условиях. Формируем стройные ножки за неделю с помощью правильных упражнений. й шаг – обильное питье
Нам, женщинам, очень приятно получить в подарок от любимого ювелирное украшение из драгоценного металла, с благородными вставками.
Сами мы прекрасно знаем, о чём мечтаем, какое кольцо и с каким камнем нам особенно нравится. Но мужчины зачастую не имеют понятия, что приобрести в подарок любимой: есть определённая сумма — надо что-то подарить.
Проработав несколько лет в ювелирке, я прекрасно знаю, как мужчины теряются при выборе нужного изделия. Так что, если есть желание приобрести ювелирное украшение , то вот вам, мужчины, несколько советов:
1. Сначала всё же надо понять: носит ли Ваша женщина украшения, как относится к драгметаллам, нет ли аллергии на золото или серебро .
2. Лучше заранее в разговоре выяснить, какие есть предпочтения: цепочка или серьги нужны женщине, какие больше нравятся. Таким образом, вам уже будет в дальнейшем легче с выбором ювелирного изделия.
3. В магазинах обращайте внимание на цену за грамм самого изделия. Сейчас она в среднем колеблется от 1500 — 2000 рублей. Чем выше цена за грамм — тем вероятнее, что вас завлекут приятными сердцу скидками .
4. Если хотите приобрести цепочку для любимой женщины, сориентируйтесь по размеру: слишком короткие 40-45 см подходят только для юных худеньких девушек.
Средняя длина 50-55 см . Оптимальна для кулонов и крестиков.
Если же вашей женщине не хочется постоянно мучаться с застёжкой у цепочки — смело приобретайте 60 см
, она хорошо подойдёт для крупных дам и под крестик.
5.
Не стоит приобретать , если не знаете точно нужного размера. На глаз
в этом случае не подходит, ведь у каждого индивидуальное строение пальцев. И не всякий ювелир возьмётся уменьшать или растягивать кольцо, особенно с драгоценными вставками!
Если же необходимо купить именно кольцо, то украдкой возьмите другое у своей любимой, в ювелирном магазине вам обязательно определят его размер. Но не забывайте, что кольцо незамужним дарится с определённым намёком на продолжительные отношения или помолвку.
6. Старайтесь приобретать обручальные кольца в одном магазине — это очень хорошая для совместной жизни.
7. Если ваш выбор пал на красивые серьги , то обращайте внимание на тугой, хорошо закрывающийся замок.
Так же посоветовала бы не дарить очень тяжёлые по весу или слишком мелкие по размеру серьги. В последнем варианте есть вероятность, что при крупных мочках замок просто не застегнётся или же ношение серёжек будет вызывать дискомфорт.
Так же не забывайте, что блондинкам больше подходят к лицу светлые камни, а брюнеткам — более насыщенные и тёмные.
8. Браслет подбирайте с учётом размера запястья женщины. При этом слишком короткий браслет просто не сойдётся на руке, а длинный — будет постоянно за всё цепляться и может в конечном итоге порваться или расстегнуться.
9.
Набор из нескольких ювелирных украшений должен подбираться с учётом предпочтений женщины, а также исходя из нужных размеров.
Лучшие друзья девушек - это не только бриллианты. Еще и рубины, изумруды, сапфиры, кораллы, жемчуг. Продолжают список женских предпочтений золото, серебро, платина. Во все времена одним из самых желанных подарков были, есть и будут ювелирные украшения. В ювелирном магазине легко растеряться при виде искрящегося блеска бесконечных рядов драгоценностей. Мы не расскажем, какое украшение подходит именно вам, ведь это очень личный процесс выбора, но мы знаем, как правильно выбрать ювелирное украшение. FashionTime представляет новый мастер-класс «Как выбрать ювелирное украшение?».
Не все то золото
Выбирая украшения из золота, обращайте внимание не только на дизайн ювелирного изделия, но и на его качество. Солидность магазина, к сожалению, уже давно не гарантия отсутствия подделок на его витринах. Поэтому самостоятельно попытайтесь определить, насколько качественное перед вами изделие. Для этого внимательно посмотрите на его поверхность и попытайтесь разглядеть государственное пробирное клеймо, которое наносится государственными инспекциями пробирного надзора в виде специального знака. Это так называемая проба, которая означает, что это ювелирное изделие прошло проверку Государственной инспекцией пробирного надзора , и инспекция подтверждает, что проба ювелирного изделия не ниже указанного на клейме. С 1994 года в качестве пробы наносится клеймо женской головы в кокошнике в профиль, повернутой направо.
Для золотых изделий в России установлены следующие пробы - 999-я, 958-я, 750-я, 585-я, 500-я, 375-я . Из золота высшей степени пробы - 999-й - изготавливают слитки для золотовалютного резерва. В ювелирном производстве наиболее распространенным металлом для изготовления украшений является золото с пробами 585 и 750. 375-я проба золота в основном используется в стоматологии.
Иностранные ювелирные изделия из золота также маркируются пробами в соответствии с каратностью и наименованием драгметалла. Например, самые распространенные иностранные пробы - 18 карат - соответствуют 750-й пробе в России, 14 карат - 585-я проба, 9 карат - 375-я проба. А буквы W или Y перед цифрами обозначают White - белое и Yellow - желтое золото соответственно. Маркировка gold-feld обозначает, что изделие выполнено из определенного сплава с золотым напылением.
Цвет украшения из золота зависит от того, какие металлы были добавлены в сплав. Белое золото - это сплав желтого золота и никеля или палладиума, цинка и меди, или напыление родия, розовое золото - сплав желтого золота и меди, зеленое - сплав желтого золота, серебра, меди и цинка.
Как определить подделку?
Проверить подлинность золотого изделия в пределах магазина под бдительным взором продавца и охраны немного сложно, но возможно. Проведите тщательный визуальный осмотр изделия: проба должна быть выполнена аккуратно, если штамп смазан и неровно поставлен, то это сигнал к тому, что изделие не прошло госаттестацию. Проба должна быть поставлена на всех частях украшений, иначе может оказаться, что одна деталь выполнена из настоящего золота, другая -из сплава. Существует мнение, что отличить подделку от настоящего металла можно по звуку, 100 % золото не должно издавать глухой звук, а звонко звучать. Произвести такую операцию в шумном магазине затруднительно, да и вряд ли продавец позволит бросать кольцо на пол или витрину.
В домашних условиях можно провести проверку на качество при помощи капли йода. Капнете йод на поверхность украшения: если пятнышко темного цвета, значит, изделие настоящее, если станет молочного цвета, увы, подделка. С настоящего золота капелька легко стирается тканью и не оставляет следа.
Серебро высшей пробы
Изделия из серебра, в отличие от своих драгоценных собратьев, подделывают реже. Тем не менее при покупке серебряных украшений следует быть осведомленным в некоторых нюансах. Например, серебро слишком мягкий металл для изготовления ювелирных изделий, поэтому его используют в виде сплавов. Как правило, это двухкомпонентные сплавы высокой пробы «серебро - медь» в различном процентном соотношении с незначительным количеством примесей.
В России приняты следующие пробы ювелирных сплавов из серебра - 800-я, 830-я, 875-я, 925-я, 960-я, 999-я . Самый популярный сплав в изготовлении ювелирных украшений - 925, оно же стерлинговое серебро. Сплав содержит не менее 92,5% серебра, его цвет и антикоррозийные свойства близки к чистому серебру. Серебро 925-й пробы менее подвержено потемнению, а ведь это основная проблема всех изделий, изготовленных из этого металла.
Отличить подделку от настоящего сплава тоже очень просто. Возьмите иголочку и с обратной стороны аккуратно поцарапайте изделие. Если под верхним слоем начнет появляться темный или красный цвет, то это подделка с напылением из серебра.
Также можно капнуть немного йода на изделие. Настоящее серебро не должно посинеть и изменить цвет. Если украшение изменило цвет, то либо в сплаве много цинка, либо это подделка.
В блеске бриллиантов
К выбору украшения с бриллиантами стоит подходить со всей серьезностью. Это может быть и стихийная покупка, но стоимость изделия значительно отрезвляет многих из нас. Распознать подделку в данном случае намного сложнее, но все-таки лучше потратить время, чем круглую сумму денег.
Во-первых, обратите внимание на цвет камня. Бриллиант высшей пробы отличается как раз его отсутствием. Чем заметнее цвет, тем ниже качество бриллианта. Цвет и качество бриллиантов принято обозначать буквами по восходящей: Z-N, M-K, J, I, H, G, F, E, D . То есть бриллианты с характеристикой цвета Z-N и M-K считаются низкого качества, камни с обозначением цвета F, E, D достаточно редкие, и стоимость их запредельно высока.
Следующей характеристикой качества бриллианта является чистота и характер примесей. Чем меньше примесей в камне, тем выше его качество. Характеристики чистоты классифицируются как внутренние дефекты или поверхностные, внешние дефекты. Разумеется, бриллианты без дефектов считаются наиболее ценными.
Оценка чистоты производится при 10-кратном увеличении или невооруженным глазом. Таким образом, дефекты, обнаруживаемые при большем увеличении, но не видимые при 10-кратном, не учитываются. В зависимости от наличия и характера примесей существует следующая градация:
FL, IF (Flawless, Internally Flawless) - чистый бриллиант под лупой, при 10-кратном увеличении незаметны внутренние несовершенства, обнаруживаются только незначительные поверхностные дефекты, которые могут быть легко устранены при повторной полировке.
VVS1/VVS2 (Very, Very Slightly Included) - крайне мелкие несовершенства, неразличимые невооруженным глазом.
VS1/VS2 (Very Slightly Included) - очень мелкие и незначительные включения. При 10-кратном увеличении незначительные включения в виде очень мелких перьев и облаков.
SI1/SI2 (Slightly Included) - примеси и мельчайшие несовершенства в камнях этой категории могут быть различимы невооруженным глазом.
I1, I2, I3 (Included) - включения видны при 10-кратном увеличении и даже невооруженным глазом. Эти включения влияют на долговечность камня или так многочисленны, что серьезно влияют на прозрачность и блеск бриллианта. Камни этого класса не используются в изготовлении ювелирных украшений.
Огранка бриллианта является одной из наиболее важных характеристик, которая напрямую зависит от мастерства мастера. Чем правильнее выточен камень и чем совершеннее его пропорции, тем больше света он отражает и тем сильнее сияет. В России для обозначения качества огранки используются буквенные обозначения:
А - очень хорошая, Б - хорошая, В - средняя, Г - плохая. В США аналогичная система классификации огранки камня: Ideal cut - идеальная огранка, Very good cut - очень хорошая огранка, Good cut - хорошая огранка, Fair cut - приемлемая огранка, Poor cut - огранка низкого качества.
Вес бриллиантов измеряется в каратах. Один карат соответствует 0,2 граммам. Вес бриллианта скрупулезно измеряется с точностью до 0,01 карата. Бриллианты весом менее этого предела считаются крошкой.
Приблизительное соответствие веса и карат бриллиантов: 0,03 ct - 2 мм, 0,1 ct - 3 мм, 0,3 ct - 4,3 мм, 0,5 ct - 5,2 мм, 1 ct - 6,5 мм, 1,5 ct - 7,5 мм, 2 ct - 8,2 мм, 3 ct - 9,4 мм. Масса мелких бриллиантов - менее 0,29 карата, к средним относятся камни от 0,3 до 0,99 карата, крупные - от 1 карата.
Полезные советы
- Всегда покупайте ювелирные украшения в крупных магазинах и обязательно сохраняйте чек о покупке.
Не покупайте ювелирные украшения у частных лиц.
Не соблазняйтесь низкими ценами, драгоценные металлы не могут стоить дешево.
На поверхности изделий не должно быть трещин, заусенцев, вмятин, царапин, следов инструмента, клея, пятен и потертостей.
Намного ярче будет выглядеть бриллиант с меньшими показателями по каратам, но с более высокими показателями по цвету и огранке.
Ювелирные украшения, бесспорно, одни из самых желанных подарков для женщин и призваны подчеркивать ее неповторимость. Но любое украшение следует подбирать не только под одежду, но и с учетом характера человека, возраста, его цвета глаз, кожи, типа лица.
Молодым девушкам, скорее подойдут недорогие открытые украшения. Деловым женщинам будут ближе строгие классические формы.
Украшения необходимо подбирать и с учетом времени года. Ведь каждое колечко или брошь по-своему смотрится и зимой и летом, украшение приобретает отдельные краски, блестит на солнце или выражается на обыденном фоне зимнего города.
При выборе ювелирного изделия важно отметить, что маленькие руки сделают изысканными только тонкие кольца. При выборе колец стоит отметить следующие моменты:
1. Длинна и форма пальцев;
2. Длинна и цвет ногтей.
Правильно выбранные украшения
Здесь все очень легко – если у вас тонкие и небольшие по длине пальцы, то не нужно покупать кольца с громадными камнями. И если даже оно с самым дорогим бриллиантом, однако, оно не будет классно смотреться на вашей руке, вам будут ближе тонкие, классические кольца с вкраплениями драгоценных камней.
Неправильно выбранные украшения
Как выбрать серьги для вашей формы лица?
Правильно выбранные сережки способны легко задавать форму лица, плеч и шеи. Не стоит дарить женщинам с полным лицом большие серьги, однако к вытянутой форме лица они отлично подойдут. Помните, что серьги должны сочетаться с цветом глаз.
Как выбрать цепочку?
Прежде, чем купить золотую цепочку или бусы, обязательно обратите внимание на форму и длину. Например, длинные цепочки и составные бусы точно подойдут женщинам немолодого возраста или с увесистыми подбородками.
Длинные бусы наглядно сделают подбородок и шею более изящным и спрячут некоторые недостатки. Чтобы подчеркнуть красоту длинной, вытянутой шеи лучше подойдут облегающие цепочки или колье. Не обращайте внимания на тонкие и длинные украшения – они заметно удлиняют шею, это совсем не требуется девушкам без такого недостатка.
Как выбрать украшение под свой цвет кожи?
Золотые украшения прекрасно подойдут всем девушкам. Стоит отметить, что на загорелой коже шикарно выглядят украшения из белого и розового золота. Бледный тип кожи выделят украшения из черного золота, особенно те, которые украшены бриллиантами.
Сфера Вашей деятельности – рынок ювелирной продукции? Вы заинтересованы в массовом притоке покупателей и постоянной прибыли? Ваша задача – держаться в топе самых раскрученных и популярных торговых центров, стать настоящим виртуозом торгового дела? В таком случае читайте внимательно: данная статья будет Вам интересна и полезна. Она является результатом анализа и обобщения опыта работы многих владельцев и управляющих ювелирными салонами, профессиональных продавцов, и содержит практические рекомендации по привлечению целевых покупателей и реализации товара.
Шаг №1, или 3 ступени успешной реализации «залежалого» товара.
Ступень 1. Подарки и бонусы
Продажа основного ассортимента пойдёт лучше, если магазин будет предлагать покупателям различные приятные «пустячки» бесплатно или по самой низкой цене (себестоимости): праздничные упаковки, коробочки под изделия и даже сами украшения из тех, что не пользуются активным спросом. Как это выглядит: при покупке, например, серёг и кольца клиент в качестве бонуса получает ещё и браслетик в подарок или на 70-80% дешевле. Приобрёл цепочку и кулон – нарядный футляр для драгоценностей вручается как поощрение. У покупателя сложится мнение, что брать украшения в комплектах (т.е., сразу несколько изделий) экономически выгоднее, чем только один экземпляр ювелирного изделия. К тому же, у него останется положительное впечатление от презента, и захочется узнать о других интересных предложениях. А если даже на первом, ознакомительном шаге клиент ничего не купил, то позже, когда он «дозреет», придёт именно в Ваш магазин. Тогда продать товар подороже будет уже гораздо проще.Ступень 2. Пересмотр ассортимента
Чтобы продукция активно расходилась, не залёживалась на прилавках, её следует демонстрировать покупателям грамотно, в определённой последовательности. Что это значит?В торговом маркетинге есть понятие «товаров-локомотива». Это простенькие, незамысловатые украшения, которые тоже нужно реализовывать. Они выставляются практически без наценки, стоят очень дешево и служат своего рода приманкой для посетителей. Ориентируясь на цену данных изделий, потребитель считает, что и вся остальная продукция в магазине такая же доступная, без лишних накруток. Ведь, именно исходя из цен на «локомотивы», продавец называет стоимость грамма золота, платины, серебра. На таких товарах магазин не сделает сборов, но зато они станут магнитом, привлекающим поток покупателей. И, будучи твёрдо уверенными, что у Вас на все ювелирные изделия цена адекватная, клиент перейдёт к основному товару и приобретёт нужное украшение в Вашем торговом центре.
✎ Попутно совет: подарочную упаковку, футляр, пакет и т.д. следует вручать, подойдя к клиенту, улыбаясь приветливо, благодаря за покупку и приглашая заглянуть ещё. Любой купленный товар передавать нужно уважительно, чтобы покупатель почувствовал свою значимость. Это будет ещё одним побуждением прийти именно в Ваш магазин.
Главный ассортимент
– те изделия, которые приносят магазину доход. На них продавец должен обратить внимание покупателя после знакомства с «локомотивами», подчеркнув, что стильные, модные, «настоящие» украшения именно тут. Цены потребителя уже не отпугнут (он подготовлен), и он обязательно сделает покупку. Дальше всё зависит от мастерства продавца и тонкостей обслуживания.
Товары высшей категории
– ювелирные украшения из разряда VIP. Они должны быть в магазине обязательно. Высокая цена будет привлекать соответствующий контингент покупателей, для которых дорогие изделия являются показателем статуса. Да и простые потребители, которые покупали здесь основной товар, получали презенты и остались довольны сервисом, а теперь подбирают что-то «получше», тоже придут к Вам, т.к. Ваш магазин уже пользуется у них доверием.
Ступень 3. Учёт посетителей
Чтобы точно знать, сколько человек за день переступает порог торгового центра, установите специальный датчик. Сопоставляя количество посетителей, виды товара, которым они интересовались и приобрели, Вы сможете прогнозировать закупки ассортимента или производить перегруппировку среди имеющегося.Шаг №2, или Алгоритм продаж
Продавец – лицо магазина. Очень часто от уровня обслуживания и умения продавца работать с клиентами зависит, купит ли он вещь и захочет ли прийти вновь. Поэтому работнику, стоящему за прилавком, важно знать несколько «золотых» правил и постоянно применять их. Процесс купли-продажи составляют:- первичный контакт «продавец-покупатель»;
- определение потребностей покупателя;
- демонстрация соответствующего ассортимента;
- работа с возражениями;
- завершение продаж;
- прощание. Иногда сюда входят рекомендации, дополнительная или повторная продажа, расширенный контакт с клиентом. Специалисты называют этот алгоритм «воронкой продаж».
Шаг №3, или Правильный подход к покупателю
На каждом этапе «воронки» есть масса нюансов, которые могут как помочь, так и навредить рабочему процессу. Первое, что нужно продавцу научиться грамотно делать – контактировать с клиентом. Именно первый контакт, как и первое впечатление, важны особенно. Их же нельзя произвести дважды! Идеально ситуация выглядит так:- Вошёл посетитель – продавец должен оторваться от других дел, обязательно посмотреть на клиента и приветливо улыбнуться. Клиент должен ощутить, что ему рады, что он пришёл именно по адресу. Тем более, что и ювелирная продукция требует совместного созерцания. Полминуты на установление «зрительного мостика» вполне достаточно. Здороваться с пришедшим тоже следует не «ради галочки», дежурно, а от души. Лучше всего, если навстречу клиенту прозвучит «Доброе утро/день/вечер!». Это и для продавцов удобно, и посетителям приятно. Главное, учтите: в магазине, где персонал груб и неуважителен, клиентов не увидишь!
- Некоторый шок – вот что испытывает покупатель, переступив порог ювелирного магазина. Яркий свет, множество блестящих предметов, всё непривычно, рябит в глазах, и человеку нужно в этой обстановке освоиться. Продавцу не следует тут же атаковать его вопросами и предложениями. 30 секунд – ровно столько советуют маркетологи дать гостю на акклиматизацию. Но не больше. Потому что клиент уже через минуту-другую сам начнёт рассматривать товар, причём, возможно, самый дорогой. Цена его отпугнёт, человек решит поискать в другом месте подешевле – и уйдёт! Продавец должен форсировать события и держать нить разговора в своих руках. Он – режиссёр всей будущей мизансцены. И выждав 30 секунд, продавец может дать понять клиенту, что рад уделить ему внимание, намекнуть, что в магазине как раз новые поступления. Это так называемый «малый», или предварительный разговор. Его функция – показать покупателю, что торговый персонал рядом, к его услугам. Как правило, после этого сам клиент говорит о том, что ему нужно, либо продавец это выясняет, строя диалог. Таким образом, первая задача торгового работника – расположить к себе покупателя, настроиться с ним на одну волну, чтобы тот захотел разговаривать, посоветоваться, прислушаться и купить!
Чего следует избегать на этих этапах : безразличия к потребителю или навязчивого давления на него. Равно как и грубости. Иначе Ваши клиенты отправятся «размышлять» и больше не вернутся. А все перечисленные приёмы поведения позволят Вам «открыть» своего покупателя, настроить целевую аудиторию.
3 роковых ошибки
Анализируя работу торгового персонала магазинов разной направленности, эксперты выявили, что загубить продажу любого, даже самого ходового товара, на корню могут такие вот стандартные ошибки:- Продавец любой ценой стремится реализовать продукцию, НЕ СТАРАЯСЬ УСЛЫШАТЬ клиента, не вникая в его потребности. Как исправить – поставить во главу угла интересы потребителя.
- «Лобовая атака», когда продавец с ходу атакует вошедшего в магазин посетителя: «Я такая-то, что желаете, что Вам показать?» Естественно, что не успевший опомниться клиент ответит отказом: «Я пока осмотрюсь». Как исправить: выйдя из-за прилавка, будто по делу, продавец может обратиться к клиенту с фразой, достаточно легко помогающей установить тот самый первый и такой важный контакт, о котором продавец не позаботился изначально. А именно: «Извините, можно у Вас поинтересоваться по…» Естественно, посетитель ответит – ведь с ним хотят общаться, а не заставить что-то купить! А дальше нужно действовать по описанному сценарию.
- Даже при очень большом наплыве покупателей продавец не имеет права хамить! Если посетители услышат возгласы вроде «Вас вон сколько, а я с утра не присела!», «Чего спрашиваете, вон ценники висят!», «Откуда я знаю, смотрите сами!», его визит в эту торговую точку будет последним. А так, как «сарафанное радио» работает у нас отлично, то и его знакомые, и знакомые знакомых обойдут этот ювелирный салон десятой дорогой, даже если он будет единственным в их населённом пункте.
Специалисты рекомендуют : когда магазин заполнен посетителями, продавец может задать стандартные вопросы, ответить на которые можно односложно: Да/Нет. А если покупателей 1-2 человека, то вопросы могут быть более пространные, «открытые»: «Что Вы скажете об…?», «Как на Ваш вкус вот это…?». А узнав, ради чего пришёл человек, важно задать ему наводящие вопросы, чтобы понять: какое именно украшение он ищет, для кого, по какому случаю. Полученную информацию продавец успешно использует при работе с возражениями, доказывая актуальность своих советов в процессе продажи.
Правильное невербальное общение – прямой путь к успеху. Это ещё одна актуальная рекомендация маркетологов. Когда продавец демонстрирует товар, он должен смотреть на изделие, как бы изучая его вместе с покупателем, но больше на самого покупателя. И делать это, выходя из-за прилавка, находясь рядом с клиентом, а не «по ту строну» от него. Грамотное поведение продавца – залог психологического комфорта покупателя и успешной торговли!
Технология «Волшебных Цифр»
Чтобы торговля в Вашем ювелирном салоне процветала, устанавливайте на изделия «правильные» цены, содержащие особые комбинации цифр. Согласно исследованиям, людям симпатичны суммы, в которых содержатся числа 5, 7, 9. Включайте их в стоимость продукции. Семёрка популярна особенно, потому её используйте чаще. Затем 5 и 9. К примеру, 799 рублей, 7095, и т.д. «7», «9», «5» чуть ли не гипнотизируют покупателей, буквально заставляя их купить товар!Ценовые «качели» - вторая составляющая Технологии «Волшебных Цифр». Распродажная стоимость, большие скидки должны быть на товары обязательно. Но также обязателен в ассортименте дорогой товар. Отдельная, и достаточно большая категория клиентов не купят продукцию именно потому, что она дешёвая. Дело тут в стереотипе престижности или сочетания «дорого, значит качественно». А большинство людей хотят именно качественную продукцию, соответствующую их запросам.
Разыгрываем ситуацию, или «Скрипт успешных продаж»
- Посетитель вошёл – продавец смотрит на него, улыбается (зрительный контакт, 30 секунд);
- Продавец здоровается (оптимально – «Доброе утро» и т.д.), обращаясь к посетителю сугубо на «Вы»;
- Клиенту даётся 30 секунд «на освоиться»;
- Продавец начинает непринуждённый разговор с посетителем, говоря как бы между прочим «магическую» фразу типа: «У нас как раз акция проходит, скидки хорошие на…», «О, Вам повезло, мы демонстрируем новую коллекцию…», «У нас весь товар поступает напрямую, от производителей, поэтому…»;
- Пауза в 10 секунд, чтобы посетитель усвоил информацию, затем работа с клиентом. Если посетителей много, вопросы односложные: «Вам показать…?», «Вас интересует…?», «А почему…?». Всё внимание на покупателя, стремление понять, чего он хочет. Если покупатель один, беседа может быть более пространной, с открытыми вопросами: «Что именно Вас интересует? А если посмотреть вот это…?», «С чем планируете носить? Тогда…»;
- Во время презентации следует большую часть времени смотреть на посетителя. Предлагать посмотреть не более 4-5 наименований нужного вида украшений разных ценовых уровней. Хорошо воспринимаются такие фразы: «У нас есть целая линия этого товара… Её название… Продукция отличается…» Демонстрацию начинать нужно с наиболее ценных экземпляров, подчёркивая, что учитываете потребности клиента: «Вы сказали, что хотите…». Продавец может подчеркнуть достоинства предлагаемых украшений, их отличное качество, оригинальный дизайн, удачный подбор камней, и т.д., обратить внимание на выгоду покупки. Здесь уместны вопросы: «Эта вещь Вам подходит? Или вот эту посмотрите… Ведь Вы хотели, чтобы…» Особую силу приобретут аргументы типа: «Таким образом Вы…», «Это позволит Вам…», «У Вас появится возможность…» и др.
- Если клиент возражает, продавец не должен с ним спорить. Тут отличной будет следующая тактика: стать на позицию покупателя, видимо согласиться с ним, выставить контраргументы. А именно: «Да, тут Вы верно заметили, но…», «Знаете, хорошо, что Вы об этом сказали. Однако…», «Не спорю. Но давайте посмотрим по-другому на это…» Покупатель должен почувствовать, что вы не просто возражаете и давите, а с ним сотрудничаете и помогаете! Если клиент отказывается от всего, что ему предлагается, продавец обязательно должен спросить: «А что бы Вам хотелось?», «Что Вам не подошло?», «Какие бы условия Вас устроили?». Вся беседа должна проходить без всякого намёка на агрессию со стороны продавца! Только уважение и забота!
- Оформление покупки начинается с уточнения, все ли вопросы решены. Поэтому работник переспрашивает покупателя, доволен ли он, окончателен ли выбор: «Вы довольны?», «Выписываем чек?», «Вы берёте товар?»
- Важно, чтобы при завершение покупки продавец предложил дополнительные аксессуары, о которых покупатель сам не подумал, но которые и ему пригодятся, и продажи увеличат. Это футляры, шкатулки для хранения драгоценностей, держатели, средства по уходу за металлами и камнями. Ассортимент всего этого должен быть в магазине обязательно! Сам клиент о них не подумал, а ведь вещи нужные! Покупатель будет благодарен продавцу за предусмотрительность и заботу.
- Завершающий этап – уточнить, нет ли ещё вопросов у клиента, поздравить с удачной покупкой, поблагодарить, пожелать успехов/доброго дня и т.д., пригласить наведываться в магазин ещё. Продавец должен вести себя искренно, тепло, доброжелательно.
Так же Вы можете зарегистрироваться в нашем оптовом каталоге и приобрести для своего магазина наиболее продаваемые
Ювелирные украшения — это не обыденная ежедневная покупка. Выбирая драгоценность для себя или покупая её в подарок, мы получаем не просто вещь, а непреходящую ценность.
При правильном подходе новое изделие может стать любимым аксессуаром, а может лежать в шкатулке так ни разу и не надетое.
Как же правильно выбрать ювелирное украшение и какие нюансы необходимо учитывать? В этом мы и попробуем разобраться.
Драгоценная оправа
Вот уже много столетий самыми популярными драгоценными металлами, использующимися при изготовлении , являются золото и серебро.
Выбирая украшения, в первую очередь необходимо проверить наличие пробы. Подлинное изделие должно иметь оттиск государственной инспекции пробирного надзора и «именной» знак производителя. Если клеймо отсутствует — скорее всего, перед вами подделка.
В России оттиск имеет вид женщины в кокошнике, рядом с которой представлен набор цифр, обозначающих содержание драгоценного металла (золота или серебра) в сплаве. Сплавы драгоценных металлов должны соответствовать ГОСТ 51152-98. В России по закону «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» за золотом закреплены 585 и 750 пробы.
Помимо классического красного существует также белое золото. Оттенок металла зависит от разного рода примесей.
Наряду с золотом при производстве практически всех видов изделий используется серебро. Ювелиры ценят этот металл за мягкость и высокую пластичность, благодаря которой его можно скатать в тонкую проволоку. Поэтому иногда именно серебру отдаётся предпочтение при изготовлении самых замысловатых украшений. Этот металл хорошо сочетается с различными видами камней и элементами декора, такими как эмаль.
В России наиболее распространённым является серебро 925 пробы.
При выборе украшения обязательно обратите внимание на отсутствие видимых повреждений. Шлифованная поверхность изделий должна быть равномерной, а полированная — доведённой до блеска и не иметь каких-либо трещин, царапин и вмятин. Если вы выбираете матовое украшение, оцените равномерность матового покрытия и его бархатистый вид.
Также украшение не должно иметь следов инструмента, волнистости, следов клея, пятен и потёртостей. Штампованным, чеканным, филигранным, резным и гравированным рисункам необходимо иметь чёткий контур.
Правильная бирка
Бирка — это паспорт изделия, содержащий всю необходимую для потребителя информацию.
В первую очередь обратите внимание на внешний вид ярлыка. Он должен быть изготовлен из белой плотной бумаги и иметь отверстие для пропуска бесцветной нити, соединяющей бирку с украшением. Кроме того, бирка должна быть опломбирована. При этом пломба обязательно имеет чёткий оттиск предприятия-изготовителя. Например, на изделиях SOKOLOV это латинская буква «S».
Перечень реквизитов на ярлыке ювелирного изделия регламентируется Отраслевым стандартом (ОСТ 117-3-002-95).
Основной информацией, представленной на бирке, является следующая:
фирма-производитель;
юридический адрес предприятия;
наименование изделия (браслет, серьги, колье и т. д.) и его артикул;
проба, указывающая на чистоту металла;
вес изделия;
стоимость украшения.
Также на бирке обязательно указываются описание вставки (её наименование и материал), размер изделия (кольца, браслета, цепочки) и его длина (для цепей и браслетов).
Ювелирные вставки
Иногда украшения в духе минимализма довольно лаконичны. В этом случае на первое место выходит вставка, выполненная из различных камней. Выбор настолько огромен, что всё зависит исключительно от вашего вкуса, запросов и финансовых возможностей.
Драгоценные и поделочные, крупные и небольшие, дорогостоящие и не очень — камни различных расцветок и форм могут украсить любое изделие.
Бирка является сертификатом на закреплённые камни, содержащим всю необходимую информацию о минерале: наименование материала, вес камня и его характеристики (особенно для драгоценных камней).
Вес камней принято измерять в каратах. 1 карат равен 200 миллиграммам.
Требования, предъявляемые к драгоценным вставкам, регулируются соответствующим Отраслевым стандартом.
К обязательным характеристикам для относятся следующие: количество бриллиантов с одинаковыми характеристиками, шифр вида огранки (например, «Кр» — круг) и общий каратный вес камней. Кроме того, указывается группа цвета минерала и класс его чистоты (по Российским техническим условиям). Далее отмечается качество огранки камня и соответствие её эталонной (самая качественная обозначается буквой «А»).
Для изумрудов и сапфиров важнейшими параметрами являются цветовой тон камня и его прозрачность, для рубина — цвет, светлота и насыщенность.
Характеристиками являются цвет, блеск, толщина перламутрового слоя, форма, чистота поверхности, размер, а также качество подбора камней (для изделий с несколькими жемчужинами).
Помимо указанных параметров при покупке украшения стоит обратить внимание на отсутствие видимых дефектов вставки (трещин и сколов).
При покупке серёг, брошей, разъёмных браслетов и шейных украшений обратите внимание на наличие и качество замка.
Замок на изделии должен быть удобным и надёжным. Проверьте, чтобы застёгнутое украшение не открывалось само по себе. Обратите внимание на качество резьбы замка (если таковая имеется). Она не должна иметь пропусков и срывов.
Замки браслетов и брошей обязательно снабжены предохранителем.
Следуя этим простым советам, вы сможете подобрать качественное и подлинное ювелирное украшение, которое будет радовать вас своей красотой долгие годы!